Bonjour et merci pour ce super logiciel,
Ancienne utilisatrice de Ciel je viens d'installer la version 3. quelque chose avec succès (malgré avast), j'ai saisi toutes mes écritures (mais pas dans une nouvelle société, donc j'avais toutes les écritures de 2011), j'ai sauvegardé (heureusement) et là j'ai complètement buggé.
J'ai voulu me débarrasser des écritures de 2011, donc j'ai créé une nouvelle société et effacé les autres, du coup j'ai perdu les écritures que je venais de saisir (toute la journée!!), elles sont quand même sauvegardées mais je ne sais pas comment les récupérer. Et cerise sur le gâteau j'ai désinstallé et installé la version bêta 4. qqchose et là carrément je ne peux plus accéder au logiciel, erreur java qqchose...
Désolée c'est un peu long. Pourriez-vous me dire comment tout désinstaller, réinstaller et récupérer la base de données avec les écritures que j'ai sauvegardé.
Merci par avance
Bien cordialement,
Valérie.
PS: je suis sous Windows 8.1
Problèmesde débutante
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Lare Ditvague
- Messages : 4
- Enregistré le : ven. avr. 03, 2015 3:39 pm
Update! j'ai fait les mises à niveau dans la configuration et je peux à nouveau accéder au logiciel, mais je ne vois pas comment récupérer mes écritures même en pointant vers la base de données sauvegardée ça ne marche pas...
merci de votre aide...
merci de votre aide...
Bonjour Valérie,
D'après ce que je vois vous avez tout fait pour perdre votre journée de saisie.
En mettant à jour votre base en 1.4, vous avez sacrifié toute méthode simple de récupération.
Techniquement la hotline d'ILM peut tout restaurer mais cela va prendre du temps,
comprenez quelques euros pour les 2 heures à passer.
Le plus simple est de rester en 1.4, tout re-saisir au propre, et suivre régulièrement les mise à jours des bétas.
Il peut être aussi intéressant de passer à la version Cloud, vous serez alors assurée d'avoir une sauvegarde à jour et de ne pas être stressée le jour où votre ordinateur va lâcher. Ce jour arrivera, nul disque dur n'est éternel.
Cordialement,
D'après ce que je vois vous avez tout fait pour perdre votre journée de saisie.
En mettant à jour votre base en 1.4, vous avez sacrifié toute méthode simple de récupération.
Techniquement la hotline d'ILM peut tout restaurer mais cela va prendre du temps,
comprenez quelques euros pour les 2 heures à passer.
Le plus simple est de rester en 1.4, tout re-saisir au propre, et suivre régulièrement les mise à jours des bétas.
Il peut être aussi intéressant de passer à la version Cloud, vous serez alors assurée d'avoir une sauvegarde à jour et de ne pas être stressée le jour où votre ordinateur va lâcher. Ce jour arrivera, nul disque dur n'est éternel.
Cordialement,
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Lare Ditvague
- Messages : 4
- Enregistré le : ven. avr. 03, 2015 3:39 pm
Bonjour,
Merci de votre réponse. J'ai tout re-saisi et je vais regarder la version Cloud. Dernière petite question, est-ce que je peux importer un fichier de Ciel Compta 2008? et si oui comment? et sinon je ne vois pas comment saisir mes A-nouveaux manuellement.
Merci encore
Bien cordialement,
Valérie.
Merci de votre réponse. J'ai tout re-saisi et je vais regarder la version Cloud. Dernière petite question, est-ce que je peux importer un fichier de Ciel Compta 2008? et si oui comment? et sinon je ne vois pas comment saisir mes A-nouveaux manuellement.
Merci encore
Bien cordialement,
Valérie.
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Lare Ditvague
- Messages : 4
- Enregistré le : ven. avr. 03, 2015 3:39 pm
Nouvel update, décidément je fais n'importe quoi, je suis désolée.
J'ai saisi mes A-nouveaux pas de problèmes et j'ai fini de passer toutes mes écritures, sauf que dans mon enthousiasme d'avoir fini j'ai clôturé et après coup j'ai remarqué que les soldes de mon bilan n'étaient pas équivalents et que j'avais fait des erreurs d'écritures.
Je n'ai évidemment pas sauvegardé lorsque j'ai fait la clôture, enfin je ne crois pas, et je ne sais pas comment revenir en arrière.
Merci par avance de votre aide.
Bien cordialement,
Valérie.
J'ai saisi mes A-nouveaux pas de problèmes et j'ai fini de passer toutes mes écritures, sauf que dans mon enthousiasme d'avoir fini j'ai clôturé et après coup j'ai remarqué que les soldes de mon bilan n'étaient pas équivalents et que j'avais fait des erreurs d'écritures.
Je n'ai évidemment pas sauvegardé lorsque j'ai fait la clôture, enfin je ne crois pas, et je ne sais pas comment revenir en arrière.
Merci par avance de votre aide.
Bien cordialement,
Valérie.
Bonjour,
La clôture, c'est dans retour possible (contrainte légale pour le logiciel).
En revanche, la hotline peut vous sauver la mise en restaurant les données avant clôture.
Prévoyez donc quelques jetons ou prenez un contrat de maintenance.
Pour ce qui est de l'import Ciel, nous pouvons le faire, ce service est facturé 10 jetons.
Je vous invite également à lire le manuel afin de ne pas passer pour la Miss catastrophe du forum!
Cordialement,
La clôture, c'est dans retour possible (contrainte légale pour le logiciel).
En revanche, la hotline peut vous sauver la mise en restaurant les données avant clôture.
Prévoyez donc quelques jetons ou prenez un contrat de maintenance.
Pour ce qui est de l'import Ciel, nous pouvons le faire, ce service est facturé 10 jetons.
Je vous invite également à lire le manuel afin de ne pas passer pour la Miss catastrophe du forum!
Cordialement,