Imprimante thermique et module de caisse

[Thathane]

Bonjour à tous,

je viens de faire l'acquisition d'une imprimante thermique Samsung Metapace T-3II que j'aimerais utiliser via OpenConcerto sous Windows 7. Mais voilà : impossible de renseigner correctement le port de l'imprimante dans l'onglet dédié.

L'imprimante dispose d'une interface USB / Série. J'ai d'abord essayé de connecter l'imprimante en USB, mais OpenConcerto semble vouloir passer par un port virtuel. J'ai donc directement branché le matériel en série sur COM2 (port sur une carte d'extension PCI-E), mais OpenConcerto ne veut toujours rien savoir. J'ai précisé "COM2" et "escp" au niveau de l'onglet de configuration, sachant qu'un DIR >COM2 sous DOS sort une impression de caractères sur l'imprimante, ce qui me laisse croire que le problème n'est pas matériel.

Auriez-vous des indices qui puissent m'éclairer ?

En vous remerciant par avance.

[guillaume]

Bonjour,

De quoi OpenConcerto se plaint il ?

Cordialement,

[Thathane]

Bonjour,

Le module caisse de Open Concerto m'indique "Ouverture du tiroir caisse impossible" et "erreur d'impression du ticket".

[guillaume]

Bonjour,

Il faut regarder les fichiers de log, ils permettront de savoir ce qui bloque sur votre installation.
Sinon, si vous préférez qu'un technicien regarde de près ce qui bloque, passez directement par la hotline.

Cordialement,

[Thathane]

Voici ce que dit le journal de log :

Logger logs: C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\logs\Agartha-PC-Agartha\OpenConcerto-%u-age%g.log
nov. 08, 2014 8:52:04 PM org.openconcerto.sql.model.DBSystemRoot setRootPathFromDS
AVERTISSEMENT: db default schema is PUBLIC and the schemas of DBSystemRoot OpenConcerto are empty ; the first created schema will become the default one
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.ui.preferences.AbstractProps load
INFOS: C:\Users\Agartha\.java\ilm\sql-config\OpenConcerto\Configuration\Printer.properties does not exist for org.openconcerto.erp.preferences.PrinterNXProps@c22846
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.sql.ShowAs show
AVERTISSEMENT: DBRoot SQLSchema OpenConcerto42 does not contain the table:ACTIVITE
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.sql.model.FieldMapper findStream
INFOS: Using ressource org/openconcerto/erp/config/fieldmapping.xml
Warning: no default directory stored for document output
Warning: no default directory stored for PFD output
org.openconcerto.erp.generationDoc.DocumentLocalStorageManager
Default document directory: 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42'
Default PFD directory : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42'
Document directories:
'Grand Livre' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Grand Livre' does not exist !!
'Fiche de paye' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Fiche paye' does not exist !!
'Avoir' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Factures d'avoir' does not exist !!
'Courrier' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Commandes fournisseur' does not exist !!
'Etat des charges' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Etat des charges' does not exist !!
'Commande' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Commandes fournisseur' does not exist !!
'VenteComptoir' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Saisies de ventes comptoir' does not exist !!
'Livre de paye' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Livre paye' does not exist !!
'Relance' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Relances clients' does not exist !!
'BonLivraison' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Bons de livraison' does not exist !!
'Devis' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Devis' does not exist !!
'Journaux' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Journaux' does not exist !!
'CommandeClient' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Commandes clients' does not exist !!
'Balance' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Balance' does not exist !!
'AvoirF' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Factures d'avoir fournisseur' does not exist !!
'VenteFacture' : 'C:\Users\Agartha\Documents\OpenConcerto\ILM Informatique-42\Factures' does not exist !!
PDF directories:
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Grand Livre' : stream missing
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Etat des charges' : stream missing
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Fiche de paye' : stream missing
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Livre de paye' : stream missing
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Relance' : stream missing
nov. 08, 2014 8:52:05 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'VenteComptoir' : stream missing
Affichage de l'interface
CaissePanel.paint()1366 x 768
CaissePanel.paint()1366 x 768
CaissePanel.paint()1366 x 768
CaissePanel.paint()1366 x 768
ScrollableList.setSelectedIndex()! 0
ScrollableList.setSelectedIndex():0
ScrollableList.setSelectedIndex()! 0
ScrollableList.setSelectedIndex():0
CaissePanel.paint()1366 x 768
java.lang.UnsatisfiedLinkError: C:\Program Files (x86)\OpenConcerto\rxtxSerial.dll: Can't load AMD 64-bit .dll on a IA 32-bit platform thrown while loading gnu.io.RXTXCommDriver
CaissePanel.paint()1366 x 768
CaissePanel.paint()1366 x 768
Port COM2
CaissePanel.paint()1366 x 768
CaissePanel.paint()1366 x 768
CaisseFrame.showMenu()
frame0 javax.swing.SwingUtilities$SharedOwnerFrame[frame0,0,0,132x38,invalid,hidden,layout=java.awt.BorderLayout,title=,resizable,normal] Displayable: false Valid: false Active: false
frame1 org.openconcerto.erp.core.sales.pos.ui.CaisseFrame[frame1,0,0,1366x768,invalid,hidden,layout=java.awt.BorderLayout,title=,resizable,normal,defaultCloseOperation=EXIT_ON_CLOSE,rootPane=javax.swing.JRootPane[,0,0,1366x768,invalid,layout=javax.swing.JRootPane$RootLayout,alignmentX=0.0,alignmentY=0.0,border=,flags=16777673,maximumSize=,minimumSize=,preferredSize=],rootPaneCheckingEnabled=true] Displayable: false Valid: false Active: true
AWT-EventQueue-0 12 not daemon
AWT-Shutdown 9 not daemon
DestroyJavaVM 13 not daemon

et

nov. 08, 2014 9:17:27 PM org.openconcerto.sql.model.DBSystemRoot setRootPathFromDS
AVERTISSEMENT: db default schema is PUBLIC and the schemas of DBSystemRoot OpenConcerto are empty ; the first created schema will become the default one
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.ui.preferences.AbstractProps load
INFOS: C:\Users\Agartha\.java\ilm\sql-config\OpenConcerto\Configuration\Printer.properties does not exist for org.openconcerto.erp.preferences.PrinterNXProps@42bc05
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.sql.ShowAs show
AVERTISSEMENT: DBRoot SQLSchema OpenConcerto50 does not contain the table:ACTIVITE
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.sql.model.FieldMapper findStream
INFOS: Using ressource org/openconcerto/erp/config/fieldmapping.xml
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Grand Livre' : stream missing
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Etat des charges' : stream missing
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Fiche de paye' : stream missing
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Livre de paye' : stream missing
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'Relance' : stream missing
nov. 08, 2014 9:17:28 PM org.openconcerto.erp.generationDoc.TemplateManager dump
AVERTISSEMENT: 'VenteComptoir' : stream missing

Et merci pour votre temps.

Cordialement.

PS : confirmez-vous que le logiciel n'accepte pas les imprimantes connectées en USB ?

[guillaume]

Bonjour,

Commencez déjà par utiliser une version de Java 64bits! (cf Can't load AMD 64-bit .dll on a IA 32-bit platform )
OpenConcerto fonctionne avec les imprimantes USB via les ports COMs virtuels.

Cordialement,