[RESOLU] Manuel officiel - delai !!

[jepe46]

Bonjour,
je me rabats sur le forum, suite à une commande le 22-Juillet 2016 du Manuel Officiel 79€ livré sous 48H! précisé sur le site marchant.
A ce jour toujours rien reçu ! et malgré ma demande par Émail silence radio !!!!!
Je trouve ça extrêmement fâcheux moi qui pensais partir en vacance avec c e Manuel !!
quel solution me reste t il ??

[guillaume]

Bonjour,

Il y a eu un problème de validation de votre paiement par le système de la banque.
Je viens de vous la valider manuellement.
Elle part au plus tôt.

Cordialement,

[jepe46]

Bonjour
Bonne réception du Manuelle Aujourd'hui le 09-Août.
Cdlt.

[xantof]

Bonjour,

Eh bien, eh bien! Le soleil d'août frappe un peu trop fort? En voilà des manières!

Veuillez noter que :

Ce forum n'est pas une porte vers ILM. Ce n'est qu'un forum communautaire dont la fonction est de s'entre-aider.
Vous vous méprenez en pensant pouvoir faire pression sur ILM en passant par le forum. C'est aussi faire fi du bon usage et de l'étiquette qui régissent ce type de forum. De plus en cette période estivale, comme vous l'aurez remarqué, les passages des employés d'ILM sont rares ce qui rend votre démarche d'autant plus inefficace.

Votre ire n'a pas sa place ici.

Tout contre-temps est certes déplorable et il est clair que cela vous frustre. Nous pourrions même compatir avec vous si vous mettiez un peu plus de tact dans vos propos.

Plein d'aléas peuvent causer des délais -- et puis il y a la période plutôt portée sur la lenteur... Soyez corse et oubliez Paris !

Sachez que le manuel n'est absolument PAS NÉCESSAIRE pour démarrer et faire fonctionner OpenConcerto. Lisez ailleurs sur le forum les "bonnes" raisons de se procurer le manuel!
En plus, pour un "bidouilleur" comme vous ...

Alors, si ne voulez pas traîner une image ternie sur ce forum, je vous conseille amicalement d'effacer votre message avant que d'autres vous lisent et perdent leur temps à vous répondre.

...Aujourd'hui peut-être... ou plutôt demain...

Stephan

[guillaume]

Bonjour,

Depuis semaine dernière, votre manuel est dans les mains de La Poste... il a été envoyé sous 48h à partir de la validation de votre paiement.

Envoyé par lettre suivie, je vous ai envoyé le numéro de tracking.

Sachez que nous traitons plusieurs dizaines de demandes par jour et qu'en cette période de congés,
il n'est pas toujours simple de répondre rapidement à toutes les réclamations.

La politesse des messages a également un effet sur la rapidité de traitement.

Cordialement,

[jepe46]

Bonjour,
Désolé rien reçut concernent le N° de tracking !
pas le moindre mail même après plusieurs tentative de ma part par Mail sur le site marchant! Silence radio !!
La transaction Bancaire suite à ma commande de 79€ du 22 Juillet est passé sans problème !
A titre information la date qui figure sur ma commande à été expédier le 04/08/2016 les . Le site marchant informe que les commande sera livré sous 48H.
C'est pour cette raison que je suis monté dans les tours !!
Cdlt.

[guillaume]

Bonjour,

Vous trouverez en message privé la copie du message qui vous a été envoyé hier.

Comme précisé plus haut, le système de la banque n'a pas notifié la validation du paiement que vous avez fait le 22/07/16. Cela arrive de temps en temps.
Nous les repointons manuellement tous les mois mais généralement, nos clients se manifestent par email au bout de 2 semaines.
Vous faites bien de porter à notre attention une mention que nous allons corriger : le manuel est expédié sous 48H.
La poste ayant des traitements variables et de plus en plus aléatoires, difficile de garantir quoi que ce soit.

Bonne lecture de votre manuel.

Cordialement,