OpenConcerto

Salut, cette semaine je prépare mes relances de fin d'année et je me pose une vraie question de fond. Je gère ma compta et ma facturation dans OpenConcerto depuis des années, ça tourne nickel, aucun souci de ce côté là. Le truc c'est qu'entre la maintenance BDD et le dev web j'ai maintenant une quinzaine de clients PME en suivi récurrent (genre des contrats de maintenance mensuels pour la plupart), et franchement je commence à perdre le fil sur qui a besoin d'un rappel, qui attend un devis, qui arrive en fin de contrat. Genre je le sais dans ma tête, mais ça devient fragile comme méthode. j'avoue que j'ai jamais pris le temps de savoir utiliser un vrai outil de suivi commercial, je fais tout à la main dans un tableur à côté d'OpenConcerto, avec des colonnes "à relancer", "en attente", etc. Ca marche à peu près, enfin ça marchait jusqu'à ce que je loupe un renouvellement de contrat le mois dernier, du coup je me pose des questions. un CRM à part avait vraiment un intérêt pour ce genre de de volume ou c'est juste redondant avec ce que fait déjà OpenConcerto niveau clients et factures? Je suis tombé sur une page qui donne une définition logiciel crm assez claire, ça m'a permis de comprendre la différence entre le suivi commercial et la partie facturation pure, mais je sais pas si pour 15 clients c'est overkill ou pas. Bref. Ceux qui ont testé un outil en plus, vous gérez ça comment concrètement, un CRM séparé ou juste un tableur bien organisé comme moi?