module support client - modèle manquant
Posté : jeu. janv. 07, 2021 10:30 am
Bonjour, je viens d'activer le module de support client mais je ne peux pas imprimer les tickets SAV
Il semble que le template soit manquant.
Si je tente de générer le document il boit de dialogue vide s'ouvre et bloque OC, je dois tuer Java pour le relancer et reprendre la main.
Si je tente d'imprimer directement il échoue avec deux boites de dialogues :
- Fichier de configuration manquant pour TicketSupport
- Impossible de trouver le modèle TicketSupport. Le modèle par défaut sera utilisé !
Puis l'erreur Java :
Impossible d'imprimer le document OpenOffice
OfficeBody cannot be null
org.openconcerto.utils.ExceptionHandler: Impossible d'imprimer le document OpenOffice
[...]
Merci de m'indiquer si j'ai oublié quelque chose.
Il semble que le template soit manquant.
Si je tente de générer le document il boit de dialogue vide s'ouvre et bloque OC, je dois tuer Java pour le relancer et reprendre la main.
Si je tente d'imprimer directement il échoue avec deux boites de dialogues :
- Fichier de configuration manquant pour TicketSupport
- Impossible de trouver le modèle TicketSupport. Le modèle par défaut sera utilisé !
Puis l'erreur Java :
Impossible d'imprimer le document OpenOffice
OfficeBody cannot be null
org.openconcerto.utils.ExceptionHandler: Impossible d'imprimer le document OpenOffice
[...]
Merci de m'indiquer si j'ai oublié quelque chose.